Perguntas frequentes
Dados, domínio, migração e preços.
Se ficar alguma dúvida por responder, o formulário de contacto chega diretamente a nós.
Dados e RGPD
Como são protegidos os dados de saúde dos clientes?
As respostas aos questionários de saúde são dados de categoria especial no RGPD. São guardadas cifradas e só os membros da equipa com permissão para ver dados de saúde as conseguem ler.
Nunca aparecem em emails, mensagens ou registos de atividade, e os clientes dão consentimento explícito antes de as enviar.
Onde ficam alojados os dados?
Na União Europeia: a base de dados e os servidores estão na Google Cloud, na região da Bélgica. A lista completa de subprocessadores está publicada na página de subprocessadores.
Quem é o responsável pelos dados dos clientes?
Cada terapeuta é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes; a plataforma trata-os em seu nome, como subcontratante, nos termos de um acordo de tratamento de dados.
Os clientes podem pedir uma cópia ou a eliminação dos seus dados, e o backoffice permite responder a esses pedidos.
Site e domínio
É possível usar um domínio próprio?
Sim. No pacote Completo, o site fica no domínio próprio (por exemplo, www.nome.pt), com certificado de segurança incluído. Ajudamos a configurar o DNS.
No pacote Backoffice, os widgets de marcação ficam no site que já existe, no seu domínio.
Já existe um site. É preciso mudar?
Não. O pacote Backoffice inclui widgets de marcação e de vouchers que se colam em qualquer site (WordPress, Wix, Squarespace ou outro) com duas linhas de código.
Como é feita a migração do Acuity ou do Squarespace?
Fazemos a configuração inicial em conjunto: serviços, preços, horários, questionários e políticas de cancelamento.
As fichas de clientes podem ser importadas a partir de um ficheiro CSV exportado do Acuity. Os endereços antigos do site são redirecionados para as páginas novas, para não perder visitas nem posicionamento nas pesquisas.
Preços e contrato
O que acontece depois dos 6 meses grátis?
Antes do fim do período gratuito, a plataforma envia um aviso por email. A partir daí, o Completo custa 15 € por mês e o Backoffice 10 € por mês.
Cancelar antes do fim do período gratuito não tem qualquer custo.
Há fidelização? Como se cancela?
Não há fidelização. A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento e termina no fim do mês já pago.
Como funciona a faturação?
A subscrição da plataforma é faturada mensalmente, com fatura enviada por email.
Para faturar os clientes, a plataforma liga-se a um programa de faturação certificado (como InvoiceXpress, Moloni, Vendus ou Bill.pt), que emite as faturas-recibo das sessões e vouchers pagos.
É possível mudar de pacote?
Sim, a qualquer momento. Os dados, a agenda e os clientes mantêm-se; só muda o que está incluído e o preço mensal.
Começar
Como se começa?
Basta preencher o formulário de contacto. Respondemos para combinar uma conversa curta, configuramos a conta em conjunto e, quando tudo estiver pronto, as marcações online ficam ativas.
O acesso ao backoffice é feito em app.terapiasnaturais.pt, com uma ligação enviada por email: não há palavras-passe para lembrar.
6 meses para experimentar, sem custos.
Basta deixar um contacto: respondemos para combinar uma conversa curta, e a configuração inicial é feita em conjunto.